La función de la comunicación en las organizaciones consiste en planificar, gestionar y evaluar las relaciones con los públicos internos y externos, en relación directa a los objetivos de la organización y el entorno económico, político, cultural, social y medioambiental al que pertenece. En el contexto de la sociedad del conocimiento la biblioteca, como sistema de recepción cultural e informativa-, ha tomado un nuevo impulso que la proyecta como protagonista de los cambios que se generaron en el ámbito socioeducativo. En este sentido la planificación estratégica de la comunicación forma parte de los procesos de dirección en las organizaciones, transformándose en un vector que aporta un valor fundamental en escenarios ceñidos por la digitalización tecnológica que modifican los procesos comunicativos en torno a un mundo virtual cada vez más sistémico (Bertalanfy, 1976). Este fenómeno, ha generado la necesidad de identificar los valores de los especialistas en el servicio de préstamo del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación para lograr una correcta estrategia de comunicación organizacional. Para ello se utilizaron diverso métodos como: revisión documental, observación, entrevistas, consulta con expertos. Todo ello permitió adquirir en la práctica investigativa los elementos caracterizadores y configurativos de la cultura corporativa en el CRAI a través de las opiniones expuestas de los trabajadores principalmente en cuanto a valores morales para el perfeccionamiento comunicacional en la organización